Microsoft Certified AI Business Professional 國際認可證書課程 (1 科 M365 商務雲端，Copilot 及 Agent)
課程簡稱：Microsoft AI Business Training Course

本中心是 Microsoft 認可的合作夥伴 (Microsoft Certified Partner)。

微軟為您的企業提供 AI 整合式解決方案 - Microsoft 365 Copilot 與智能代理 (Agents) 的強大功能，令使用 Microsoft 365 的您進入 AI 協作新時代。掌握生成式 AI 商務應用，成為 AI 時代的生產力領航者！

Microsoft 365 Copilot 正重塑現代商務工作流程，它已不僅是對話工具，更是能自動執行任務的智能代理 (Agent)。

本課程專為應考 Microsoft Certified AI Business Professional 認證考試而設，助您在無需編程的情況下，全面掌握 Copilot 與智能代理 (Agent) 的商務應用能力，並通過考試。

微軟為您的中小企業提供整合式解決方案，極大幅度地節省購買軟件使用授權 (Software License) 的成本及I.T. 相關硬件基建 (Hardware and Server infrastructure) 等等開支！

AI 技術助您事半功倍 全面了解 Microsoft 365 Copilot 在不同應用 (Outlook、Word、Teams、PowerPoint、Excel) 中的 AI 功能差異 理解 Copilot 如何運作並確保企業資訊的私隱與安全 掌握「前文後理 (Context)」如何影響 AI 回應品質 — 從工作檔案、網頁數據到應用程式的差異 區分「聊天體驗 (Chat)」與「代理體驗 (Agent)」的應用場景 負責任 AI 與數據保護：識別 AI 常見風險 (虛構內容、提示注入攻擊、過度依賴)，學會引用查閱與人工審核等驗證步驟，保護敏感資料

AI 技術助您提升共同作業成效 在 Microsoft Teams 通訊軟體整合小組、資源與 Copilot Agent，即時總結會議重點及行動清單。 透過 AI 翻譯與溝通工具，無縫連繫全球客戶、同事和供應商。 舉行或參與智能線上會議，即使您會議時缺席也能透過 AI 回顧功能掌握所有決策。 您可以隨時隨地透過任何裝置，安全地使用企業 AI 能力工作。

AI 技術保護您的資料安全 防範 AI 安全威脅：識別並阻止惡意提示 (Prompt Injection) 及非法存取。 防止過度分享：監控 OneDrive 及 SharePoint 中的文件權限，防止敏感資料因「過度分享」而被外界錯誤獲取。 控制 AI 數據存取：精準定義 AI 擁有多少權利來處理特定的商務資訊，阻止 AI 存取商業機密。 自動化合規工具：利用 Microsoft Purview 確保 AI 應用符合法規 (Compliance) 與隱私政策 (例如中國個人信息保護法 PIPL、香港個人資料 (私隱) 條例 PCPD、美國 HIPAA 及歐盟 GDPR 等等)。

Microsoft 365 商務基本版 (Business Basic) 是可取得 Microsoft 365 Copilot Business AI 服務的基礎！

總結來說，每位使用者僅須付月費 USD $24 (~ HKD $197)，便可以獲得包含 Microsoft 365 Business Basic + Copilot Business, Purview 以及 Microsoft Entra ID 等等一系列安全管理服務！

本課程將教導企業如何以最低成本 (Business Basic + Copilot Add-on) 配置最強 AI 辦公環境，避免購買不必要的昂貴授權。

為什麼要學 Agent？近年，AI 不再只是對話框，而是能自動執行任務的『代理 (Agent)』。本課程領先市場，涵蓋 Agent 的建立與管理。

除了上述的 Copilot 及 Agent 的根基外，本課程會向您傳授進階級的 Copilot 及 Agent 的專業知識，例如：

• 撰寫高效率提示詞 (Efficient Prompt Engineering) 的技巧 (G-C-S-E 框架)
• 在提示詞中引用適當資源 (Knowledge)，提升 AI 輸出精確度及排除幻覺
• 儲存、排程及分享提示詞，建立團隊共享的提示詞庫
• 管理 Copilot 對話記錄：搜尋歷史對話、重新命名、刪除及加入筆記本
• 智能代理 (Agent)：使用範本快速建立專屬代理、設定知識庫與指令、與團隊成員共享自動化代理
• 使用提示詞 (Prompt) 從零建立商務文件，或基於現有資訊生成全新內容
• 自動生成文件管理摘要，跨應用程式 (Word、Excel、PowerPoint) 搬運數據與洞見 (Insights)
• 在 Microsoft Teams 會議中運用 Copilot 即時總結重點與行動計劃
• 使用 Copilot 進行團隊協作，管理 Copilot 的記憶功能與個人化指令

本課程教授的技術適用於各大中小型企業，能讓員工發揮出頂級的 AI 人機協作生產力，並能保護各個裝置及雲端上的商務資料，為大中小型企業提供了一個完善的解決方案。

本課程聚焦於商務人員使用 Copilot 及 Agent 提升生產力，課程涵蓋負責任使用 (Responsible AI) 與數據保護 (Purview Information Protection)，包括識別提示注入風險、防止過度依賴 AI 輸出，以及理解資料保護如何限制生成的結果 — 助您在善用 AI 的同時，保護企業商務機密。

修畢本課程後，學員便可考取下列 1 張國際認可證書：

Microsoft Certified AI Business Professional

本中心為Microsoft指定的考試試場。報考時請致電本中心，登記欲報考之科目考試編號、考試日期及時間 (最快可即日報考)。臨考試前要出示身份證及繳付每科HK$566之考試費。

考試題目由澳洲考試中心傳送到你要應考的電腦，考試時以電腦作答。所有考試題目均為英文，而大多數的考試題目為單項及多項選擇題。

考試合格後會收到來自Microsoft的作實電郵，並進入該電郵內的連結，登入 Microsoft Credentials Dashboard 下載您的證書。

考試不合格便可重新報考，不限次數。欲知道作答時間、題目總數、合格分數等詳細考試資料，可瀏覽本中心網頁 "各科考試分數資料"。

Exam AB-730: Microsoft AI Business Professional

1. Understand generative AI capabilities across Microsoft 365 experiences

• Understand how Copilot works to keep your organization’s information private and secure
• Understand how the context, like your work files, web data, or the app you’re using, can affect Copilot responses
• Understand the difference between a chat experience and an agent experience
• Understand the use case for creating your own agent
• Understand the differences in features and capabilities of the Copilot experience in various Microsoft 365 apps

2. Identify responsible AI and data protection practices

• Identify common risks, including fabrications, prompt injection, and over-reliance
• Select verification steps appropriate to the task, including citation checks and human review
• Recognize and mitigate risks to sensitive data
• Understand how data protection restricts prompt results

3. Manage prompts and conversations by using AI

• Create and manage prompts in Microsoft 365 Copilot
• Understand how to create an effective prompt
• Select appropriate resources to reference in a prompt
• Save a prompt
• Schedule a prompt
• Share a prompt
• Manage conversations in Copilot
• Understand how to find previous conversations
• Delete a chat
• Rename a chat
• Add a conversation to a notebook

4. Create and manage Microsoft 365 Copilot Agent

• Understand when to use Agent Store versus creating a new agent
• Create an agent by using a template
• Configure an agent that has knowledge
• Configure agent settings such as instructions, capabilities and suggested prompts
• Share an agent with team members

5. Draft and analyze business content by using AI

• Draft business documents and communications
• Create a new document from a prompt
• Generate a document from an existing document
• Generate a management summary based on a document
• Move data and insights between Microsoft 365 apps

6. Manage meetings and collaboration

• Describe how to use Copilot for meetings
• Describe how to use Copilot Pages for collaboration
• Describe how Copilot uses memory and instructions

The course content above may change at any time without notice in order to better reflect the contents of examination.